Software

Otra vez dandole vueltas a la cabeza el tema del software. Me he permitido hacer una clasificación arbitraria del software en tres grupos:

- Software de sistemas y de oficina
- Software multisectorial
- Software específico o sectorial

Cada uno de estos grupos, a su vez, se pueden dividir en dos apartados para situarlos en el mercado:

- Software libre
- Software no libre (o Software propietario).

El modelo de negocio del Software Libre lo he pensado como un modelo de servicios, mientras que el modelo del Software no libre lo planteo como un modelo de licencias.

Definire antes de nada cada modelo de negocio:

• Software libre basado en servicio.
  
  
  
  • Libre distribución del software
    
  • Suscripción por parte de usuarios a plan de soporte, mantenimiento y actualizaciones basada en una cuota.
    
  • Cobro por servicio prestado a clientes que demanden soporte sin estar suscritos al plan de cuotas.
    
  • Actualizaciones periódicas para los abonados.
    
  • Una única actualización anual para los no abonados.
    
  
  
• Software basado en licencias.
  
  
  
  • Uso del software sujeto al pago de licencia.
    
  • Suscripción por parte de usuarios a plan de soporte por una cuota.
    
  • Actualizaciones sujetas a licencia.
    
  • Cobro por servicio prestado a clientes que demanden soporte sin estar sucritos al plan de cuotas.
    
  
  

¿Cual es el mejor modelo de negocio dependiendo de cada clasificación del software?

Para el Software de sistemas y oficina (sistemas operativos, paquetes integrados para edición de textos, hojas de cálculo, presentaciones, etc), propongo el sistema basado el servicio, la expansión y el uso de estos programas la determinarán los usuarios, produciendose, como es de suponer, la aceptación masiva de un sistema operativo y de un paquete de oficina. Si se organiza bien el tema, los usuarios pagaran gustosos las cuotas que se impongan por disponer de servicio real de soporte y actualizaciones por parte de la compañía creadora de los programas.

El Software multisectorial es el tipo de programa de facturación que intenta englobar en una sola aplicación la mayor parte de sectores, a fin de hacer que el mantenimiento sea cómodo y rápido para los desarrolladores. Son programas que crecen y crecen según van pasando los años convirtiendose en lentos gigantes que precisan de mucha habilidad para ser configurados a las necesidades de un cliente. Para este tipo de programas propongo, sin lugar a dudas, el plan de negocio basado en la licencia, este tipo de programa se vende una vez y es muy difícil que el cliente asuma un plan de actualizaciones a no ser que vengan cambios en la ley o la nueva versión del programa contemple funcionalidades que realmente el cliente necesite.

Para el Software específico o sectorial, es decir, para el Software que se crea específicamente para cada tipo de negocio (Zapaterias, Tiendas de Animales, Prensa y revistas, Talleres de carpinteria, Sector turístico, etc.) propongo el modelo de negocio de servicios. Liberar el software y los clientes que lo deseen podrán abonarse mediante cuota mensual a unos servicios que les mantendrán su sistema informático en funcionamiento.

¿Existen riesgos en el modelo de servicios? Pues sí, la liberación del software supone un riesgo, pero un riesgo asumido y calculado, habrá, como no, los que se bajen el programa y se beneficien de él "libremente", también habrá, si dejamos los fuentes, los que cojan esos fuentes y se dediquen a sacar "distribuciones" y a vender servicio por su cuenta sin dar un palo al agua. Pero todo eso, hoy por hoy, se convierte en publicidad para el producto original. No recuerdo quien fue, pero alguien, refiriendose a los temas publicitarios, dijo algo como "no me importa que hablen bien o mal, el tema es que hablen" y realmente eso es lo que buscamos, que nuestro producto se venda solo.

En resumen, lo que realmente preocupa al productor de software es que su producto esté en el mercado y que el público hable de él, una vez situado el producto en la calle, hay que cuidar mucho el tema de servicios: hay que dar un buen servicio y hacer que ese servicio sea negocio y para conseguirlo se puede hacer usando el Software Libre, ¿acaso no hay por el mundo miles de usuarios beneficiandose de copias de programas no libres que no han satisfecho ninguna licencia? Entonces, asumamos el compromiso, no por dejar que el software sea libre vamos a perder el negocio, mi opinión personal sobre este tema es que si un usuario es "legal", pagará la correspondiente cuota para mantenerse actualizado y servido, mientras que el usuario "pirata" siempre será eso, con la ventaja de que si se lo das de forma libre deja de ser un pirata.

En próximos delirios mentales contaré mis puntos de vista sobre las ventajas y desventajas para usuarios y productores de los dos métodos de puesta en el mercado del Software.